Come capisco se il prodotto che desidero acquistare è compatibile con il mio telefono?

Sulla pagina del prodotto desiderato è possibile consultare tutte le compatibilità, è sufficiente cercare marca e quindi modello di dispositivo nella sezione dedicata.

Non trovo più le istruzioni, mi aiutate?

In alcuni casi le istruzioni sono scaricabili direttamente dalla pagina prodotto sul sito; qualora non siano disponibili, è possibile richiederle al team Cellularline.

Ho comprato un prodotto Bluetooth e quando effettuo la ricerca dal telefono il dispositivo non viene rilevato. Perché?

Il dispositivo prevede la modalità di abbinamento, se non attivata non sarà possibile collegare alcun dispositivo. Pertanto, consigliamo di ripetere la procedura di abbinamento, seguendo le indicazioni del manuale.

Ho cambiato telefono e il nuovo non rileva il dispositivo. Perché?

Consigliamo di procedere con l’abbinamento dei due dispositivi seguendo le istruzioni riportate sul manuale. In particolare, occorre assicurarsi di: - aver spento/disabilitato il Bluetooth sul vecchio telefono; - disabilitare il Bluetooth sul nuovo telefono e riabilitarlo solo dopo aver precedentemente portato il dispositivo in modalità “abbinamento”

Ho acquistato un Bluetooth, si abbina con il mio telefono e posso rispondere alle chiamate entranti, ma non sento l’interlocutore o l’interlocutore non sente me. Perché?

Se non si sente l’interlocutore, assicurarsi di aver impostato sul proprio telefono l’uscita audio “auricolari”. Se il problema persiste è consigliabile recarsi presso il rivenditore presso cui ha effettuato l’acquisto. Oppure contattare il nostro Customer Care accedendo al seguente Form di Contatto se l’acquisto è stato effettuato su www.audioqualitylab.com

L’audio del mio Bluetooth ha un volume basso, come posso fare?

Verificare prima di tutto di aver aumentato il volume sia dal telefono che dal dispositivo Bluetooth. Se il volume del prodotto è al massimo e la conversazione è impercettibile, potrebbe trattarsi di un difetto dell’auricolare, pertanto il prodotto rientra nei parametri della garanzia.

Il mio interlocutore sente piano la mia voce, si può alzare il volume?

Il settaggio del volume è standard e non è possibile regolarlo. Consigliamo di provare a soffiare all’interno del foro in corrispondenza del microfono, in modo da eliminare eventuali depositi di polvere che occludono il foro.

Ho visto nelle istruzioni il parametro massimo legato alla distanza di funzionamento del telefono dal dispositivo Bluetooth. Come mai ho notato una distanza inferiore? Perché perdo il collegamento nonostante sia più vicino rispetto al parametro massimo?

La distanza di funzionamento fa riferimento ad una connessione senza barriere tra dispositivo Bluetooth e smartphone. Tenere il telefono in tasca /barriere (muri, oggetti, vetrate ecc…) può incidere sulla portata massima nonché sulla stabilità del segnale.